Selamat datang di RAFTECH PCB. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, baik melalui website raftechpcb.com maupun melalui saluran komunikasi lainnya, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "RAFTECH PCB" atau "Kami" merujuk pada PT Raftech Indonesia atau badan usaha yang mengoperasikan layanan produksi PCB.
• "Pelanggan" atau "Anda" merujuk pada individu, perusahaan, atau entitas yang menggunakan layanan kami.
• "PCB" adalah Printed Circuit Board atau papan sirkuit tercetak yang diproduksi sesuai pesanan.
• "Layanan" mencakup semua produk dan jasa yang ditawarkan oleh RAFTECH PCB, termasuk design, manufacturing, assembly, dan layanan terkait lainnya.
• "Website" merujuk pada situs web raftechpcb.com dan semua subdomain terkait.
• "File Desain" mencakup Gerber files, Eagle files, Altium files, KiCad files, atau format desain PCB lainnya yang diunggah oleh pelanggan.

2. Penggunaan Layanan

2.1 Kelayakan

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pemesanan
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

2.2 Akun Pengguna

Jika Anda membuat akun di website kami:

• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Anda harus segera memberi tahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah atas akun Anda
• Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini

2.3 Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan layanan kami untuk:

• Tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku
• Membuat produk yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Produksi barang-barang berbahaya atau terlarang
• Mengganggu atau merusak sistem atau jaringan kami
• Mengumpulkan data pengguna lain tanpa izin

3. Pemesanan dan Pembayaran

3.1 Proses Pemesanan

Saat melakukan pemesanan, Anda wajib:

1. Memberikan spesifikasi PCB yang jelas dan akurat
2. Mengunggah file desain dalam format yang kami terima
3. Memverifikasi preview desain sebelum konfirmasi produksi
4. Memberikan informasi pengiriman yang benar dan lengkap

3.2 Konfirmasi Pesanan

Pesanan Anda dianggap sah setelah:

• Kami menerima dan memverifikasi file desain Anda
• Pembayaran telah dikonfirmasi dan diterima
• Anda menerima email konfirmasi pesanan dari kami

3.3 Harga dan Pembayaran

• Semua harga yang tercantum dalam Rupiah (IDR) kecuali ditentukan lain
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Harga yang berlaku adalah harga pada saat konfirmasi pesanan
• Pembayaran harus dilakukan sepenuhnya sebelum produksi dimulai (untuk pesanan baru)
• Untuk pelanggan korporat, tersedia opsi pembayaran termin dengan persetujuan khusus
• Pajak yang berlaku (PPN 11%) akan ditambahkan sesuai regulasi

3.4 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
• Virtual Account
• Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard)
• Cash on Delivery (untuk area tertentu)

3.5 Pembatalan Pesanan

• Sebelum produksi: Pembatalan dapat dilakukan dengan pengembalian dana penuh dikurangi biaya administrasi 5%
• Setelah produksi dimulai: Pembatalan tidak dapat dilakukan dan pembayaran tidak dapat dikembalikan
• Setelah pengiriman: Berlaku kebijakan pengembalian produk sesuai ketentuan yang berlaku

4. File Desain dan Hak Kekayaan Intelektual

4.1 Kepemilikan File Desain

• Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak penuh atas file desain yang diunggah
• Anda bertanggung jawab penuh atas setiap pelanggaran hak cipta atau kekayaan intelektual
• File desain yang Anda upload tetap menjadi milik Anda
• Kami tidak akan membagikan, menjual, atau menggunakan desain Anda untuk tujuan lain tanpa izin tertulis

4.2 Kerahasiaan

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan desain Anda:

• File desain hanya akan diakses oleh tim produksi yang berwenang
• Kami tidak akan menduplikasi atau memproduksi desain Anda untuk pihak lain
• NDA (Non-Disclosure Agreement) tersedia atas permintaan untuk proyek sensitive

4.3 Penyimpanan File

• File desain disimpan dalam sistem kami untuk referensi pesanan ulang
• File akan disimpan selama 2 tahun setelah pesanan terakhir
• Anda dapat meminta penghapusan file kapan saja

5. Produksi dan Kualitas

5.1 Standar Produksi

Kami akan memproduksi PCB sesuai dengan:

• Spesifikasi yang telah disepakati dalam konfirmasi pesanan
• Standar industri IPC (Institute for Printed Circuits)
• Toleransi teknis yang berlaku umum dalam industri PCB

5.2 Inspeksi Kualitas

• Setiap PCB akan melalui quality control sebelum dikirim
• Visual inspection untuk cacat fisik
• Electrical test (untuk memastikan tidak ada short circuit)
• Dimensional check untuk akurasi ukuran

5.3 Toleransi dan Variasi

Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa:

• Variasi warna soldermask hingga ±10% dapat terjadi antar batch
• Toleransi dimensional mengikuti standar IPC kelas 2 (kecuali diminta lain)
• Perbedaan minor tidak mempengaruhi fungsi dianggap acceptable

5.4 Waktu Produksi

• Estimasi waktu produksi dihitung sejak pembayaran dikonfirmasi
• Waktu produksi tidak termasuk waktu pengiriman
• Force majeure atau kondisi di luar kendali kami dapat mempengaruhi timeline
• Kami akan memberitahu Anda jika terjadi delay signifikan

6. Pengiriman

6.1 Metode Pengiriman

• Kami bekerja sama dengan berbagai kurir terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, dll)
• Anda dapat memilih kurir dan jenis layanan pengiriman
• Estimasi waktu pengiriman mengikuti estimasi dari pihak kurir

6.2 Biaya Pengiriman

• Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan (kecuali ada promo khusus)
• Biaya dihitung berdasarkan berat, dimensi, dan tujuan pengiriman
• Biaya asuransi pengiriman opsional dan direkomendasikan untuk nilai tinggi

6.3 Alamat Pengiriman

• Pastikan alamat pengiriman lengkap dan akurat
• Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman akibat alamat yang salah
• Perubahan alamat hanya dapat dilakukan sebelum paket dikirim

6.4 Risiko Pengiriman

• Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab kurir
• Klaim kerusakan harus dilaporkan dalam 2x24 jam setelah penerimaan
• Dokumentasi foto/video unboxing sangat membantu proses klaim

7. Garansi dan Tanggung Jawab

7.1 Garansi Produk

Kami memberikan garansi untuk:

• Cacat produksi: Penggantian atau reproduksi tanpa biaya tambahan
• Kesalahan spesifikasi dari kami: Reproduksi sesuai spesifikasi yang benar
• Periode garansi: 30 hari sejak tanggal pengiriman (untuk cacat yang dapat dibuktikan sebagai kesalahan produksi)

7.2 Batasan Garansi

Garansi tidak berlaku untuk:

• Kesalahan dalam file desain yang diberikan pelanggan
• Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai
• Kerusakan akibat proses soldering atau assembly yang salah
• Modifikasi atau perubahan setelah produk diterima
• Kerusakan akibat force majeure atau bencana alam

7.3 Batasan Tanggung Jawab

Dalam kondisi apapun, tanggung jawab kami terbatas pada:

• Nilai maksimal sebesar harga pembelian produk
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan profit, atau kerusakan konsekuensial
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (kurir, supplier, dll)

8. Privasi dan Data Pribadi

Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data sesuai kebijakan tersebut.

Ringkasan:

• Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesanan
• Data Anda tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing
• Kami menggunakan enkripsi dan langkah keamanan untuk melindungi data Anda
• Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda

9. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kelambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, kebakaran, dll)
• Perang, kerusuhan, terorisme, atau keadaan darurat nasional
• Epidemi atau pandemi
• Gangguan listrik atau internet dalam skala luas
• Kebijakan pemerintah yang membatasi operasional
• Kondisi lain di luar kendali wajar kami

Dalam kondisi force majeure, kami akan berusaha memberitahu Anda sesegera mungkin dan mencari solusi alternatif yang memungkinkan.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di website kami.

• Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas akan menunjukkan kapan perubahan terakhir dilakukan
• Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan melalui email atau notifikasi di website
• Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang baru

11. Penyelesaian Sengketa

11.1 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

11.2 Penyelesaian Damai

Dalam hal terjadi sengketa, para pihak sepakat untuk:

• Terlebih dahulu menyelesaikan secara musyawarah dan mufakat
• Melakukan mediasi dengan itikad baik
• Mencari solusi win-win yang menguntungkan kedua belah pihak

11.3 Yurisdiksi

Jika penyelesaian damai tidak tercapai, para pihak sepakat untuk memilih domisili hukum yang tetap di Pengadilan Negeri Bandung, Jawa Barat, Indonesia.

12. Ketentuan Umum

12.1 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

12.2 Pengabaian

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan tertentu tidak dianggap sebagai pengabaian hak tersebut.

12.3 Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan RAFTECH PCB terkait penggunaan layanan kami.

12.4 Pengalihan

• Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis kami
• Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami kepada pihak lain dengan pemberitahuan kepada Anda

13. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Nama Perusahaan: RAFTECH - Elektronik & Akrilik
• Alamat: Jl. Pinus Raya No. 88, Bandung, Jawa Barat 40256
• Email: admin@raftechpcb.com
• WhatsApp: +62 859-6088-3196
• Website: raftechpcb.com
• Jam Operasional: Senin - Jumat: 08.30 - 16.30 WIB, Sabtu: 08.00 - 14.00 WIB