Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Proses pemesanan PCB custom sangat mudah:

• Kunjungi halaman pemesanan di website kami
• Upload file desain PCB Anda (format Gerber, Eagle, Altium, KiCad)
• Tentukan spesifikasi: ukuran, jumlah layer, ketebalan, warna soldermask, dll
• Masukkan jumlah pesanan dan informasi pengiriman
• Lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia
• Tim kami akan memproses pesanan Anda dalam 1-2 hari kerja

Anda akan menerima konfirmasi melalui email setelah pesanan diterima.

Waktu produksi bervariasi tergantung kompleksitas dan volume pesanan:

• PCB Standard (1-2 layer): 3-5 hari kerja
• PCB Multi-layer (4-6 layer): 5-7 hari kerja
• PCB Complex (8+ layer): 7-10 hari kerja
• Layanan Express: 24-48 jam (dengan biaya tambahan)

Waktu pengiriman tidak termasuk dalam estimasi produksi di atas.

Tidak ada MOQ untuk pesanan PCB kami! Anda dapat memesan mulai dari 1 piece untuk prototyping hingga ribuan pieces untuk produksi massal.

Kami memahami kebutuhan berbeda dari hobbyist, startup, hingga perusahaan besar, sehingga kami menerima pesanan dengan kuantitas apapun.

Perubahan pesanan dapat dilakukan dengan kondisi berikut:

• Sebelum produksi dimulai: Perubahan dapat dilakukan tanpa biaya tambahan
• Setelah produksi dimulai: Pesanan tidak dapat diubah, namun Anda dapat membuat pesanan baru

Segera hubungi customer service kami jika ingin melakukan perubahan. Kami akan memberikan informasi status pesanan Anda.

Kami menerima berbagai format file desain PCB:

• Gerber Files (RS-274X) - Most preferred
• Eagle Files (.brd, .sch)
• Altium Designer (.pcbdoc)
• KiCad (.kicad_pcb)
• EasyEDA (.json)
• Protel (.pcb)

Pastikan untuk menyertakan juga drill files (.drl, .txt) dan Bill of Materials (BOM) jika diperlukan.

Kami menyediakan berbagai pilihan ketebalan PCB:

• 0.4 mm
• 0.6 mm
• 0.8 mm
• 1.0 mm
• 1.2 mm
• 1.6 mm (Standard)
• 2.0 mm
• 2.4 mm

Untuk ketebalan khusus lainnya, silakan hubungi tim kami.

Kami menyediakan berbagai pilihan warna soldermask:

• Hijau (Green) - Most common, no extra cost
• Biru (Blue)
• Merah (Red)
• Hitam (Black)
• Putih (White)
• Kuning (Yellow)
• Ungu (Purple)
• Matte Black
• Matte Green

Beberapa warna mungkin memerlukan biaya tambahan dan waktu produksi lebih lama.

Spesifikasi minimal yang kami support:

• Minimum Track Width: 0.1mm (4 mil)
• Minimum Spacing: 0.1mm (4 mil)
• Minimum Hole Diameter: 0.3mm (12 mil)
• Minimum Annular Ring: 0.15mm (6 mil)

Catatan: Untuk produksi massal, kami merekomendasikan minimum 0.15mm (6 mil) untuk hasil optimal dan yield yang lebih baik.

Harga PCB dihitung berdasarkan beberapa faktor:

• Ukuran PCB: Luas area dalam cm²
• Jumlah Layer: 1, 2, 4, 6, 8+ layers
• Kuantitas: Semakin banyak, harga per-piece semakin murah
• Ketebalan Board: Standard atau custom
• Warna Soldermask: Standard (hijau) atau custom
• Surface Finish: HASL, Lead-Free HASL, ENIG, OSP
• Spesifikasi Khusus: Copper thickness, impedance control, dll

Gunakan kalkulator harga otomatis di website kami untuk estimasi instant!

Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

• Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI
• E-Wallet: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
• Virtual Account: Semua bank utama
• Kartu Kredit/Debit: Visa, Mastercard
• Pembayaran di Tempat: Untuk pengambilan langsung

Semua pembayaran diproses dengan aman melalui payment gateway terpercaya (Midtrans).

Biaya tambahan yang mungkin berlaku:

• Biaya Pengiriman: Tergantung lokasi dan pilihan kurir
• Biaya Express: Untuk produksi dipercepat (24-48 jam)
• Engineering Fee: Untuk desain yang memerlukan revisi/penyesuaian
• Stencil Fee: Jika memesan SMT stencil

Semua biaya akan ditampilkan dengan jelas sebelum checkout. Tidak ada biaya tersembunyi!

Ya! Kami memberikan harga yang lebih kompetitif untuk volume besar:

• 1-10 pcs: Harga regular
• 11-50 pcs: Diskon 10%
• 51-100 pcs: Diskon 15%
• 101-500 pcs: Diskon 20%
• 500+ pcs: Hubungi kami untuk penawaran khusus

Untuk pesanan corporate atau volume sangat besar, kami dapat menyediakan kontrak harga khusus.

Estimasi waktu pengiriman berdasarkan lokasi:

• Bandung & sekitarnya: 1 hari kerja
• Jabodetabek: 1-2 hari kerja
• Jawa Barat: 2-3 hari kerja
• Jawa Tengah & Jawa Timur: 2-4 hari kerja
• Luar Jawa: 3-7 hari kerja

Pengiriman express same-day atau next-day tersedia untuk area Bandung dengan biaya tambahan.

Kami bekerja sama dengan berbagai kurir terpercaya:

• JNE: Regular, YES, OKE
• J&T Express: Regular, Express
• SiCepat: Regular, Best
• Anteraja
• Ninja Express
• Grab Express: Same day (Bandung)
• GoSend: Same day (Bandung)

Anda dapat memilih kurir pilihan Anda saat checkout.

Tracking pesanan sangat mudah:

• Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email dengan nomor resi
• Login ke akun Anda di website untuk melihat status real-time
• Gunakan nomor resi untuk tracking di website kurir yang bersangkutan
• Atau hubungi customer service kami untuk update status pesanan

Anda akan mendapat notifikasi otomatis di setiap tahap proses (sedang diproduksi, quality check, dikirim, dll).

Tentu! Anda dapat mengambil pesanan langsung di workshop kami:

• Alamat: Jl. Pinus Raya No. 88, Bandung, Jawa Barat
• Jam Operasional: Senin-Jumat: 08.30-16.30 WIB, Sabtu: 08.00-14.00 WIB
• Keuntungan: Hemat ongkir & bisa langsung cek kualitas

Pilih opsi "Pickup" saat checkout dan kami akan memberitahu Anda ketika pesanan siap diambil.

Kami memberikan jaminan kualitas 100% untuk semua produk kami:

• Setiap PCB melalui quality control ketat sebelum dikirim
• Electrical test untuk memastikan tidak ada short circuit
• Visual inspection untuk memastikan tidak ada cacat fisik
• Sertifikat testing tersedia atas permintaan

Jika terdapat defect atau kesalahan produksi dari pihak kami, kami akan mengganti 100% tanpa biaya tambahan.

Kami mengemas PCB dengan sangat hati-hati untuk mencegah kerusakan:

• Packaging anti-statis untuk proteksi ESD
• Bubble wrap dan kardus tebal untuk proteksi fisik
• Fragile sticker untuk alert kurir

Jika terjadi kerusakan saat pengiriman:

• Segera foto dan laporkan dalam 2x24 jam setelah menerima
• Kami akan investigasi dan koordinasi dengan kurir
• PCB akan diganti atau dana dikembalikan sesuai kesepakatan

Kebijakan refund dan return kami:

• Manufacturing defect: Penggantian 100% gratis atau full refund
• Kesalahan spesifikasi dari kami: Penggantian atau refund
• Kesalahan desain dari customer: Tidak dapat direfund (silakan cek desain dengan teliti)
• Berubah pikiran: Tidak dapat direfund untuk custom order

Kami menyediakan preview desain sebelum produksi untuk memastikan tidak ada kesalahan.

Garansi kami meliputi:

• Manufacturing defect: Garansi seumur produk
• Electrical failure: 30 hari sejak pengiriman (jika bukan kesalahan penggunaan)
• Physical damage: Tidak tercover garansi (jika akibat pemakaian tidak sesuai)

Untuk klaim garansi, hubungi customer service dengan bukti pembelian dan foto/video kondisi PCB.

Ya! Kami menyediakan layanan PCB design profesional:

• Schematic Design: Dari ide atau requirement Anda
• PCB Layout: Optimized untuk manufacturability
• Design Review: Review desain Anda untuk improvement
• Design Optimization: Optimasi untuk cost dan performance

Tim engineer berpengalaman kami siap membantu mewujudkan ide Anda. Hubungi kami untuk konsultasi dan quotation.

Ya, kami menyediakan layanan PCB Assembly (PCBA):

• SMT Assembly: Surface mount technology untuk komponen SMD
• Through-hole Assembly: Untuk komponen THT
• Mixed Assembly: Kombinasi SMT dan THT
• Component Sourcing: Kami dapat menyediakan komponen yang dibutuhkan

Upload BOM (Bill of Materials) dan file placement Anda untuk mendapatkan quotation.

Ya! Kami menyediakan SMT stencil berkualitas tinggi:

• Material: Stainless steel (recommended) atau polyester
• Thickness: 0.1mm, 0.12mm, 0.15mm (standard)
• Frame: Framed atau frameless
• Laser cut: Precision cutting untuk hasil optimal

Anda dapat memesan stencil bersamaan dengan PCB untuk kemudahan assembly. Harga mulai dari Rp 50.000.

Tentu! Kami menyediakan konsultasi teknis gratis untuk customer kami:

• Design review dan feedback
• Saran untuk optimasi desain
• Rekomendasi spesifikasi yang sesuai kebutuhan
• Troubleshooting masalah desain

Hubungi tim technical support kami melalui WhatsApp, email, atau datang langsung ke workshop kami.